Nous offrons une garantie de retour de 28 jours sans contestation possible, pour quelque raison que ce soit, et un remboursement complet. Nous n'offrons pas de service d'échange. Si vous avez besoin d'un autre article, nous vous demandons de passer une nouvelle commande sur le site web.
Sauf si les produits sont défectueux ou ne correspondent pas à la description, les frais de retour sont à votre charge. Nous conseillons à tous les clients de renvoyer les articles par un service de suivi et d'obtenir une preuve d'envoi.
Les articles retournés qui ne sont pas défectueux doivent être dans leur emballage d'origine et d’être en parfait état pour la remise en vente.
Tous nos vêtements sont examinés minutieusement avant d'être expédiés, mais ils doivent être vérifiés avant d'être utilisés, car nous n'acceptons pas les retours de vêtements portés, à moins qu'un défaut ne se soit rapidement révélé après le premier port. Dans ces cas isolés, les vêtements doivent être lavés avant d'être renvoyés. Veuillez utiliser le bordereau de retour imprimé au verso du bordereau de commande joint à votre colis. Veuillez marquer les défauts avec du ruban adhésif afin d'identifier le problème. Un reçu d'affranchissement doit être obtenu pour tous les articles retournés et les frais d'affranchissement ne seront pas remboursés.
Veuillez noter que les vêtements qui ne sont pas des articles en stock, c'est-à-dire les vêtements imprimés personnalisés, ne seront pas acceptés pour être remboursés. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour des sous-vêtements, même s'ils n'ont pas été portés. Les collants ne peuvent pas être retournés une fois ouverts, sauf s'ils sont défectueux. Les CD et DVD ne peuvent pas non plus être retournés.
Les colis renvoyés depuis l'étranger doivent être clairement marqués sur la boîte comme "Marchandises renvoyées au Royaume-Uni". À partir du 1er janvier 2021, cette mention s'appliquera également aux pays de l'Union européenne. Tous les frais de douane encourus par MyDancestore en raison d'un colis non clairement marqué seront répercutés au client et déduits de l'avoir correspondant.
Veuillez contacter vos autorités douanières locales pour demander le remboursement des frais de douane payés si vous retournez des articles pour un remboursement ou un échange.
Les remboursements seront crédités sur la carte de crédit ou de débit utilisée pour l'achat initial dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours calendaires.
Ceci n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.
Si vous nous retournez le(s) achat(s) pour quelque raison que ce soit, vous devrez prendre en charge les frais de port ou autres frais encourus pour ce faire. L'adresse de retour est indiquée ci-dessous.
Adresse de retour :
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Forde Road
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